cURSOS

Objetivo general: 

Al finalizar el curso, el participante conocerá técnicas y herramientas para establecer indicadores que le permitan medir y mejorar el desempeño de sus procesos.

Contenido del curso:

• 1. Introducción a los indicadores de desempeño (KPI)
  2. Importancia y beneficios de los KPI
  3. Características de un indicador KPI
  4. Escalas para el establecimiento de indicadores KPI
  5. Límites de control para los indicadores KPI
  6. Seguimiento y medición de KPI
  7. Acciones preventivas y correctivas a partir de los KPI
  8. Conclusiones a los indicadores de desempeño (KPI

Duración:  1 sesión de 8 horas.